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当好领导者:团队“带兵人”

2011-08-08 11:55:23      来源:牛津管理评论   

   企业的发展,很多时候是与领导者有着不可分割的关系的。所谓失之毫厘谬以千里,有时候领导者的一个决策,便会导致企业朝着不同的方向发展。怎样当好领导者?

     孙权是如何做领导的?沉得住气、变得了脸、弯得下腰、抬得起头……

     领导是做正确的事,做得更好,不断突破,培养决策力与执行力。领导是提出愿景,坦诚沟通,鼓舞士气,承担责任,相互信任,终身学习。领导者永远在追求领导品质,怀抱核心价值观解决纷争与问题,寻找共识,建力人格典范。

     领导与组织、动员、培训、沟通、考核密不可分,人才正是企业成长的核心要素。

     一、得人心者得天下。

     得人心之重排在第一位,可见得人心之重。要是没有人心甚至连领导都做不了。此人心泛指上下人心。也就是上面领导的支持,下面下属的追随。得单方面的人心难成大事。如想成就某事,没有上面的支持,做事就会步步难行,处处碰钉子。如果没有下属的支持,事情则无从下手,左右为难。可见人心之重要。

     二、要立事先立人。

     这句话是曾国藩说的。此话之经典才流传至今。作为一个组织的领导,做成就什么事情之前要先有自己很好的“左右手”。三国的刘备刚开始创业时,就有关、张的追随。古代帝王创业之前也都有自己的“左右手”。而至今的左右手需要自己去发现、去培养,慢慢的提拔。

     三、水至清则无鱼,人至察则无徒。

     这个观点有很多人不是很赞同,它们认为这是对领导的一种玷污。其实不然。我个人觉得这是做领导的一个必修课。我觉得万事要把握好一个度,事情才能做到游刃有余。同样作为一个好的领导对于下属,要做好一个碗,碗那就是包容。包容他的不足和过错,合理的加以指导,合理的加以纠正。

     四、领导人物必需的主要特征:

     1、毫不动摇的勇气。2、良好的自制性。3、强烈的正义感。4、坚定的决心。5、具体的计划。6、付出超出所得的习惯。7、迷人的个性。8、掌握详情。9、同情与理解:必须同情下属,必须理解并懂得他们的困难。10、有责任感:勇于承担责任,而不是推卸责任。11、富有协作精神:必须懂得团结是力量的原则。12、果决是领导者的特色:领导者一向都有快速决断能力,即使是在并不太重要的小事中也是如此。不果决是一个人失败的原因。13、在善于与员工沟通。14、正面激励和赞扬员工。15、敢于冒险:“一旦看准,就大胆行动”已成为许多商界成功人士的经验之谈。一般来说,风险多大,成功的机会就有多大。具有过度安稳心理的人常常会失掉一次次发财的机会。16、领导要有创意,意识或潜意识专注到某个程度,从中就可产生创意。领导一定要从深刻的思考、困苦和折磨里得到一些创新的想法。

  五、领导原则:

     1、必须让下属独立自主地进行调查和科学研究。

     2、应允许专家们申诉反对意见,与自己唱“对台戏”做到兼听则明。

  3、作为领导者,亦永远不要忘记自己作为领导者的职责,不要为部下所左右。

     4、有比较才有鉴别:尊重、关心、理解下属,用人不疑,分工授权。

     5、承认下属劳动的价值。

     6、保持清廉简朴,须要宽己待人,严于律己,才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应。

     7、善于网罗人:让智者为之竭其虑,能者为之尽其才,贤者为之尽其忠,愚者亦为之陈之力。

     六、细节

     第一:做领导处事要公平。手下员工同样加班的情况下,绝对不能有的做补偿,而有的置之不理。

     第二:赏罚要明确,最好要有条例的依照。如果,赏罚全凭个人喜好,这样的领导也没有威信可言。

     第三:安排工作要有条理。出尔反尔的领导,最不容易得到员工的信任。

     第四:检查工作要有结果。如果,员工因个人原因,再三不能按时完成工作,而领导却不能对之有所做为,那么谁还会去认真工作呢?

     第一,关于“给我的权力和我自己的权力”。领导,往往被人们认为是有“权”之人,这是事实。但作为领导本人必须弄清楚自己手中的权力结构,否则,就会出现不能够正确对待权力的现象。领导科学告诉我们,领导的权力起码有三种权力构成,即职位权、威望权和专长权。即给我的权力和我自己的权力。其中职位权是组织“给我的权力”,人们习惯比喻为“半张纸飘下来的”(即半张纸任命,半张纸在组织部门存根)。准确地说是“组织”相信你,授予你权力。而威望权和专长权是属于你自己的权力,如何在职工中树立威望,如何在业务上不断学习和提高,真正成为知识型的领导,要靠你自己修行。

     第二,关于“用精神统领下属”问题。人总的有一点精神。人是为一种精神而活着。任何一个单位的领导,如果自己都没有一种值得下属敬佩的精神,很难想象其下属的精神状态。一个单位的领导应成为本单位一架功力最大的发动机,是一个单位的精神支柱,要不断地去鼓舞下属的士气,自己要有强烈的敬业精神,开拓精神,进取精神,最为关键的时刻要有献身精神。管理学大师彼得。圣杰认为,领导要善于为下属描绘本组织的愿景,提出一个催人奋进的目标,并指引下属去为之而努力。

     第三,关于“用思路指导人”问题。有人说:“领导就是布置任务,最后检查任务完成情况”,至于中间过程可以不管。即“管头管尾不管中间”。如果是这样的话,领导倒也好当。三岁的娃娃,都可以做到。领导是设计师、是下属的导师,要能够以明确的思路指导下属去行动。

     第四,关于“用制度约束人”问题。制度安排是带领下属开展各项工作“游戏规则”,人人都知道,没有游戏规则的游戏是没有趣味的。任何一个单位,基本制度不健全,就很难以在各项工作上取得良好成绩。一个好领导是善于应用制度来约束人的,建立科学的管理制度,不仅是管理好自己的重要方略,也是统领下属的基本手段和措施,同时也是减轻领导压力的最好办法,领导不别要为解决内部的混乱而煞费苦心,也不别要为“面子”问题而大伤脑筋,“制度无情”替代了“领导无情”,也便于处理好管理中的“制度严格性”与“管理的人情味”之间的关系。

  第五,关于“满足需要以激励人”问题。激励理论,简单地说就是满足需要的理论。马克思主义认为,人有三个层次的需要。即生存需要、享受需要和发展需要。无论什么人,生存在社会上,就必然会有各种各样的需要。满足他的某种需要,就能够调动其积极性。激励的方法有多种,即不能够单纯地搞精神激励,也不能搞单纯地搞物质激励。仅仅精神激励是愚弄下属,仅仅物质激励是坑害下属。作为一个单位的领导必须将精神激励与物质激励结合起来系统运作,才能够收到良好的效果。领导的艺术性之一就是善于激励人,用愿景(美好愿望和远景)激励使人感到有“奔头”、用正确评判激励使人感到很公平,用榜样激励使人感到有参照系,用荣誉激励使人感到受到尊重,用逆反激励使人感到有压力,用许诺激励使人感到一诺千金的份量,用物质激励使人的物质需求得到满足,用感情激励使人感到温暖,用晋升激励使人更加严格要求自己,用危机激励使人居安四危求奋进。

     第六,领导者一定是传道者

     师者,传道、授业、解惑也。同样,传道也是领导者必须承载的一个功能性特征。一个好的传道者,要在以下三个方面下功夫:

     其一,是忠诚。忠诚是领导者的人格基础。不折不扣地宣讲和执行上级命令,个人服从团队,公司利益至上。这是职业经理人的必备素养。

     忠诚能保证传的道是正道,不是歪道。人间正道是沧桑,无论市场怎样变化都不能动摇。公司司歌《立正歌》中的知行求正道,砥砺道路通就是此意。这是对自己所从事的事业、所追求的信仰、所认可的价值观的忠诚。

     我们经常碰到的信息衰减和员工误解,都和传道者的忠诚有关。当然,我们不主张领导者的愚忠。愚忠会导致一种盲目的追随,会造成公司信息的短路和折扣。而且,这样的愚忠越多,企业的战斗力反而越弱,思想文化的传输成本就会越高。所以,忠诚不是道德的判断,而是职业水准的衡量。

     其二,是激情。管理最怵的是冷漠,激情才是管理者的生命动力。作为领导者,一定要把自己豁出去,像黑夜中的火把,像乌云里的闪电,用你的激情去感染下属,让他们迸发出更大的激情。用你的魅力去打动员工,让你的团队闪耀出五彩的光芒,从而赢得你的客户,赢得市场。

     人是渴望被点燃的,人也是可以被点燃的,只要你不是一根湿木头!付出你的真诚与坦荡,撕掉你的矜持与顾忌,你就能得到激情的回报。想一想,锤炼一个富有激情的团队,是一件多么有意义的事。

     其三,是透明。企业做大以后,都会滋生出很多的屏障。每一个人都会有自身的心理障碍和性格缺陷。现在我们要做的是,拿起炸药,把这些屏障统统炸掉,炸出一个透明的环境来。管理不是掖着藏着,湘财为什么主张消灭阶级斗争,就是要大家解盔卸甲,把自己大胆地打开,营造一个有利于传导的通畅的环境。这样你才能把道传递下去。

     第七,领导者必须是苦行者

  这是我这八年多来做企业的最大体会。领导者为什么很苦,因为你是谋事者。创业难,守业更难,既然是苦差,所谓上行下效,你的牺牲,你的吃苦精神必然会启动你的团队,感染你的员工。

  现在有一种不好的风气,以为管理者就是只动口,就是指挥别人做事。那谁来落实呢?谁来推动呢?管理者一定要冲在前面,就像打仗,如果你总是缩在后面,你的命令就会打折扣,这个团队的战斗力就会打折扣。

     管理是对细微末节的管理。为什么管理很辛苦?因为要深入到举手投足、细微末节中去。

     有人总觉得领导者要管大事,要管全局,从组织分工的原则来讲,这是对的。可在管理的手段与艺术上,你一定要深入到具体的细节,抓住细微的小事,这样你才不会与真实隔绝,才能管好大事、管好全局。随着IT技术的发展,扁平化组织的结构是趋势,领导者应该、也能够管好细微末节。

     管理是对问题的管理。领导者就是解决问题的。经常听到有人抱怨,说整天在救火,在当消防员。从公司整体运营来讲,这是不正常状态。但是,从局部的领导者来讲,这是很正常的。更何况证券公司经营的就是风险。风险的吸取、分散、调和、规避与咨询,是我们的职业专长。面对危机的处理,我们的风险估值能力、快速反应能力、伤害恢复能力将构成公司市场竞争力的重要部分。兵贵神速,赢得时间才会有空间,这是我们这个市场的一个特点。

     而在精神上,领导者更要有苦行僧的平常心态。你苦你累,你的属下不一定看得到,你的员工不一定理解,你要做出很多的牺牲而不为外人道,这就要求领导者不仅仅要成为苦行者,还要具有苦行僧的心态——平常心态。

     第八,领导者应当是带兵者

     所谓领导,其最基本的含义就是组织,觉悟者、传道者与苦行者,最后都必须要落实到带兵者。为什么领导者要是带兵者?因为我们不是个体经营,而是团队作战。

     首先,带兵者要学会善待员工,要把员工当作客户来经营。企业发展有两个基石,一个是对外的,即客户;一个是对内的,即员工。我们提出的新客户主义与新员工主义,就是要领导者把自己的员工当作客户一样来经营。有了好的员工,就有了好的产品;有了好的产品,就有了好的服务;有了好的服务,就有了好的客户;有了好的客户,就有了好的市场、好的利润。

     试想一下,如果你的员工是处于不满意的状态,他能带来客户吗?所以,带兵首先要先爱兵,有了爱心,有了激励人的机制,企业经营的根本才会稳固。同时,带兵的过程还是培养人的过程。有了高素质的员工队伍,企业的目标才能准确实现,员工的自身价值才能够得到双重体现,企业才可能有持续发展的竞争力。

     其次,带兵者要学会沟通,要有内部客户的意识。我们每次的培训几乎都有沟通的课程,为什么?因为组织内沟通的有效性,决定组织功能有效发挥的90%以上。很多经理讲:我们最难做的就是跟平行的部门打交道。部门与部门之间,鸡犬之声相闻,老死不相往来,这其中固然有利益机制问题,但更多的是公司内部缺乏一种客户意识与服务意识,而外部客户由于得不到多方位的团队服务转变成了他人的客户。因此,领导者一定要学会认真听取公司内部客户的意见,把公司所有对于客户的利用价值,优化整合到极限。

责任编辑: 代洁(实习生)