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辽宁:用户给电力公司提意见可获奖励

2011-10-26 09:09:52      来源:新华网   

  新华网沈阳10月26日电(记者陈梦阳)辽宁省电力有限公司25日在沈阳宣布,即日起启动万名客户评电力暨2011年度客户满意度第三方评价活动,客户给电力公司提意见将获电费奖励。

  在辽宁省政务公开办公室举行的新闻发布会上,辽宁省电力有限公司营销部主任戈丹宣布了活动的具体方案。据介绍,此次活动覆盖辽宁省全部14个地市,1800万电力客户都可以参加。戈丹说,辽宁省电力有限公司将在每个市抽取1068位客户进行访问,全省累计访问14952位电力客户,征询客户对供电质量、供电营业厅服务、95598供电服务热线服务、抄表收费、故障抢修、业扩报装和举报投诉办理等七个方面问题的意见和建议。

  据了解,辽宁省电力有限公司将委托由辽宁省纪委、省监察厅、省政府纠风办和省政务公开办联合主办的民心网作为第三方机构,具体负责征求意见,以力求所征求的意见真实反映群众心声。民心网将向大工业客户进行电话意见收集,普通居民可通过登录民心网或接受民心网工作人员的入户访问,提出意见。

  辽宁省电力有限公司将为此次征求意见活动设立14万元奖励资金,奖励在此次活动中留下具体意见、详实建议的客户,居民客户和单位客户可分别获得最高500元和1000元的电费充值卡。

  据了解,这是辽宁省电力有限公司和民心网从2007年以来连续第五年开展委托第三方征求群众意见的活动。每次活动中征求的群众意见、建议,辽宁省电力有限公司都认真进行调查核实、整改提升,2010年,有抚顺客户提出营业厅远,交费不方便,抚顺供电公司为此投资101万元安装了自助缴费设备,方便客户就近、随时缴费。

责任编辑: 代洁(实习生)