登录 注册 设为主页
分站
大河网财富频道
当前位置:大河财富 企业家沙龙 > 财富故事 > 正文

刘军:总是领先一步

2012-12-10 16:38:04      来源:豫企500   

 

 

\

河南晨罡实业(集团)有限公司董事长

刘军,80后创业者。

走过十年创业路,那张笑容可掬的娃娃脸彰显的是一个男人的热情、自信和执着。

刚过而立之年的刘军浓缩了80后创业者的大部分特质,白手起家,从事着偏服务、科技、商贸的行业,带领的团队和员工比自己年龄还要小,面临着扩充资金、扩大市场,多元化发展还是专业化发展等诸多问题……

掀开这些共性,刘军是个眼光独到的人。他认为跟风、赶潮流,吃到的只能是残羹冷炙。

当别人卖产品的时候,他做起了上门服务;当大家都在"科技市场"做大众客户的时候,他把客户定位到政府、医院、学校等机构;当个体户市场充分竞争的时候,他开始做自己的品牌专店。

凡事先别人一步,抢占竞争的先机,是刘军成功的关键。

在管理上,刘军对制度有着绝对的依赖感。他称之为企业的规则,他相信完善的制度就是完全之策,只要规则到位了,剩下的只是执行。

管理的强硬派

在一份部门职责划分表格上,职责划分不是以岗位确定的,而是以每个人来确定职责。"职责要具体到个人,不仅仅是岗位明确。要让每个人知道应该做什么,必须做什么",刘军崇尚标准化的管理和严格的制度约束。

刘军拿企业员工手册和企业文化手册给我看,两本书加起来厚度超过了现代汉语词典。对于人数不到200人的企业,如此细致的制度规范,可以说是把制度化管理演绎到了一种极致。

刘军称这些为"游戏规则"。 管理企业对他而言,就是带领自己的团队在玩游戏。在游戏里,只要搞懂游戏规则、分配好角色,再小的角色都能打通全关,成为终极BOSS。肯德基、麦当劳式的标准化管理是他的追求目标。

谈及制度化管理时,他明显提高了音量,兴奋劲十足。员工工作出了问题、内部协调出现状况,他都归结于对制度的违反或是制度的不完善。"给每个人定好规则,定好角色,效率就上来了"刘军再次强调了对制度管理的信任。

无关生智,局外生慧。再完善的制度都未必能做到全盘约束,管理者的个人风格决定了制度的执行。每个企业都有自己的特色,或是纪律严明的军事化管理,或是层层递进的等级制度,或是散漫随意的创意环境,刘军的企业管理风格,表面上是柔化管理,本质上是纪律严明的狼性文化。

刘军眼中的规则就是企业的军令。"同样的错误,第一次是失误,第二次就是失败",对自己苛刻的人对别人往往更严格。

也许是由于创业早期受到合作伙伴背叛的打击,刘军是绝对的强硬管理者。他曾在午夜12点开除不合格的员工,"谁阻挡企业的发展,谁就被淘汰掉"。对于下属的成长,他要求甚至有点"苛刻","你要么晋升,要么被淘汰"。员工的学习能力和上进心,是他选人时最看重的。

他的强硬管理是基于制度的严格执行,而不是家天下的一言堂。有时候甚至是带着"民主"的强硬。例如每个月都会让部门或项目负责人自己定计划,写下承诺书,完不成就会有强硬的制度来约束。

做办公供应业的“海底捞”

已经创业10年的刘军认为自己还在创业阶段,还需要用持续不断的激情实现自己的梦想。或许这也是80后创业者的特点--热情十足、信心满满、野心很大。用刘军的话解释起来更有享受的意味"人生要活得精彩一些"。

从一无所有到经营四家公司,从没市场、没技术、没资金到精细化运作各方资源,他很清晰自己的核心竞争力--服务。"我能带给客户什么,市场能回报我什么",这是刘军写给员工的一句话,也是写给他自己的 。在刘军眼里,自己能得到什么,取决于能付出多少。他时常告诫自己和员工"欲想取之,必先予之"。刘军知道自己和企业能给客户什么,能给员工什么,自然就能从市场和员工那里得到什么。

清晰的核心竞争力使刘军在创业期的发展堪称顺利。而创业十年之后的他像所有中小企业老板一样,也面临着进一步升级扩张的瓶颈。

自信满满的刘军认为自己的瓶颈期很短。以专业化为基础,以多元化为平台,他向我描绘着自己的商业梦想。

提及时下最热的海底捞,同样是把服务视为核心力的刘军除了佩服更多的是憧憬。在他看来,海底捞创造了自己的最大优势--超高的行业服务标准。学习海底捞,刘军的目标很清晰,"我们就做办公设备供应行业的海底捞"。

像海底捞一样用服务打造品牌,以标准占据市场,刘军开始盘算自己的品牌之路。并不满足于单一行业的刘军开始涉足工程项目、文化产业,绿色健康食品计划也已经启动。专业化发展的同时,他希望通过多产业的覆盖来加快企业的战略扩张。

事实上,多元化经营未必是中小企业寻求质变的最佳途径,海底捞模式的精耕细作或许更适合在如今资本汹涌的瀚海中生存。

“一直有野心”

"欲想取之,必先予之"

豫企五百:仔细看了你们公司的办公环境,到处都是各种激励口号和奖励公示栏,这方面做的很特别。

刘军:这是我们的特色,给与员工最大的尊重和鼓励。因为一个企业所有的执行力和竞争力来自我所信任的团队。

豫企五百:给与员工尊重,这一点跟其他企业有什么不同吗?

刘军:我们企业的职员对内不叫员工,称为合作者。我们这儿,不存在雇佣与被雇佣关系,我们只有合作感。你感觉这个企业适合你,你就在这儿长期发展,企业感觉你适合这个团队,企业就会收纳你,让你在这个团队里面长期成长,所以,我们只存在合作与合作的关系,不存在雇佣与被雇佣关系。

豫企五百:等于是把员工和企业的发展目标保持一致。

刘军:这样大家可以共同努力,新人过来的时候,如果抱着一种打工的心态,那你永远都是打工的,说不定还会被淘汰,如果我们抱着一种合作的态度,那么越干越好。

豫企五百:抱着打工的心态就一直是打工,抱着当老板的心态就可以当老板?

刘军:是。企业的发展要靠员工,如果让员工明白自己可以跟企业一起成长,甚至是告诉员工什么时候能力强了就可以自己做企业。这样,员工的内在潜力才会被彻底激发出来,他一天挣一块钱,他就知道这一块钱是挣到大家口袋里的,不是像一些企业钱是挣到公司口袋里了。整体上对企业和个人是双赢的。

豫企五百:这个双赢需要老板和员工的想法一致,我们到企业是合作来的。

刘军:嗯。我常常说一句话"欲想取之,必先予之",这句话讲给我的员工,也告诉我自己。企业给他们什么,他们就会给企业奉献多少,反之亦然。所以还是需要我去鼓励和激励他们。

"谁阻挡企业发展都不行"

豫企五百:照你说的,员工跟老板是合作者关系。管理上应该很简单。

刘军:也不简单,很多东西需要完善。管理团队还是要依靠完善的制度。

豫企五百:相比人性化管理,你更崇尚制度化管理,可以这样理解吗?

刘军:不是说我推崇制度化,而是标准化、制度化的形式更容易去传播和接受,就像西方的麦当劳、德克士、肯德基,他们的管理都是标准化。管理起来,易于接受和传承。

豫企五百:你刚才讲的标准管理,就是西式管理。

刘军:也不一定完全照搬,我们也有自己的特色。比如我们对一个部门的职责划分是具体到人的,不是以岗位划分的。每个人该干啥干啥,干到什么程度都是规定好的。

豫企五百:这样每个人不都是有点螺丝钉的感觉了,失去了灵活性。

刘军:我是这样考虑的,标准制度就像游戏规则一样。在游戏里,不同的角色定的游戏规则不一样,只要掌握了规则,目标就是打通关。这样做,是可以降低管理成本。

豫企五百:制度管理的关键在于执行,这方面你应该是强硬派,不然不会这么有信心靠制度去实现全方位管理。

刘军:执行的时候,我反正是对事不对人。上次参加你们"5+1"老板沙龙,我就说了"不换思想必换人"。任何有悖企业发展的个人想法都不容于这个集体。赏罚分明是为企业负责,为集体负责。

豫企五百:虽然强硬,但以企业利益为首要,是这样吗?

刘军:是,而且我们的制度执行是很公平的。所有人包括我都受过罚,还是当着所有职员的面受罚。就是这样,企业利益最大,谁阻挡企业发展都不行。

"工作是为了生活"

豫企五百:从最早创业到今年也有11年了,算起来也做了四块产业,办公设备、文化产业、工程、健康食品。管理上你如何处理统筹兼顾?

刘军:我是老板,我必然要抓大头。还是那句话,老板和员工角色不同,老板的活员工干不了,员工的活老板也干不完。

我主抓三个方面:人力资源、财务和营销。尤其是营销,大的项目我还是要参与运作的。不过这两年好多了,很多高层都完全成熟了。

豫企五百:团队成熟了,可以独当一面。就可以放手去做了。

刘军:现在还不行,还需要建立市场对品牌的认知,不能是客户只认我刘军,或者认我带的人。要做到,市场不认我而是认我的企业。所以目前压力还很大,还需要踏踏实实做,把企业做成品牌和标杆,市场才会真正认可。

豫企五百:要摆脱企业对你个人的依赖,建立品牌认知度,还需要时间慢慢去做。

刘军:踏踏实实做,认认真真做就对了。我常说,我们就是干活的,就是给客户服务的,把这些整明白,市场就认你了。

豫企五百:找准定位,找准核心竞争力。

刘军:对,我们的核心竞争力就是服务。最早别人刚开始做办公设备的时候,我们已经做上门服务了,而且一定要高质量服务。

豫企五百:服务是核心竞争力,服务是一种无形的,这种核心竞争力的培育和传承是很难的,能做到海底捞的没有几个。

刘军:就是这样,服务是无形的。我认为无形的比有形的更难做,但更有价值。比如你说你的某某产品是核心竞争力,随着资本和技术发展,终有一天会被人超越。无形的最难做,却是最不容易被人超越。

豫企五百:把无形核心竞争力放大,就能利于市场不败,你赞同吗?

刘军:当然,核心竞争力不是唯一的,是最关键的,就是玩游戏时战胜别人的绝招。我很欣赏海底捞,做火锅的太多了,能被客户这样记住的就这一个。这就是靠服务做起来的。

豫企五百:你也想寻求像海底捞一样发展的模式?

刘军:不是一模一样,要学习人家的核心精神。都要有个发展的目标,我希望我的企业能做成海底捞那样受人尊敬。

豫企五百:你上次参加"5+1"老板沙龙提到2008年之后,对工作和生活的态度发生了转变。是不是"野心"小了?

刘军:不是野心小了,是态度转变了。2008年那次身体出现状况,在医院躺了一段。出来就明白了,工作不能这么没日没夜的做,说白了工作不就是为了生活嘛。把生活都搞没了,只有工作不是我的追求。

我现在一样有野心,一样要把企业做大做强,做到上市,我们的目标还是很远大。只是我加了一个想法,我希望人生活得精彩,不是只有活得累才精彩。

 

责任编辑: 蒋金见(实习生)